Il lavoro è cambiato

La New Economy non era tutta fumo. Al mercato tradizionale si è aggiunta una nuova dimensione: l’orizzonte si sta ampliando con le risorse della Rete

Abbiamo contemplato attoniti l’alba fallita della New economy, il sole giovane e promettente che, invece di ascendere glorioso nel cielo, è tornato presto a tuffarsi ingloriosamente nelle tenebre. Che precoce e brutto tramonto. E che catastrofe, per tanti che ci avevano puntato.
Il tempo ha attenuato sia i danni sia la delusione. E comunque nel mondo qualcosa è cambiato, anche se non nella direzione che allora sembrava obbligata. Internet non ha aggiunto una nuova economia, virtuale, all’economia reale preesistente. Quella bolla è scoppiata ed è svanita. E nemmeno ha spedito colonie di lavoratori nei nuovi mondi telematici, inventando e divulgando nuove professioni, nuovi spazi, nuovi “ambienti”, ancorché simulati. Chi aveva creduto che sarebbe successo, con poche eccezioni, ci ha rimesso le penne.

Quello che invece è accaduto, e che accadrà sempre più estesamente e intensamente, è che la “Old economy” (e con essa la geopolitica, l’assetto sociale, tutte le sfaccettature del convivere umano) si è intrisa di quel nuovo che c’era nella Rete e nella sua apertura di orizzonti. Sicché – a onta del fatto che esistano tuttora indici borsistici dedicati al mercato informatico e internettiano – è nelle nuove prospettive dei “vecchi” lavori, nelle nuove aperture dei “vecchi” mercati che si può ritrovare il seguito di quell’alba fallita. Ed è un fenomeno destinato a imprimere il suo segno in maniera sempre più marcata.

C’è posto per tanti
Prendiamo l’e-commerce, che sembra essere il nuovo, grande dominatore del commercio mondiale. Non è un “fatto telematico”. È una via telematica a scambi preesistenti. I suoi grandi attori, come Amazon ed eBay – rispettivamente una libreria e una casa d’aste virtuali –, quel che commerciano sono prodotti fisici e fisicamente esistenti: libri, dischi, suppellettili, accessori. Oggetti. La loro novità consiste nell’aver avvicinato mondi finora lontani e persone finora irraggiungibili: l’asta online consente a ciascuno di mettere in vendita, o di acquistare, qualcosa che un altro privato cittadino, magari all’altro capo del mondo, ormai facilmente propone alla nostra attenzione. E sulla scia di questi nuovi giganti che hanno trasformato in business tradizionale la loro novità strutturale (derivante dall’aver compreso per tempo le peculiarità del mezzo e l’esistenza del mercato) stanno accorrendo infiniti altri attori, grandi e piccoli e piccolissimi, accomunati dalla semplice constatazione che in una piazza come questa c’è posto per tutti. Tanto più che giganti come Amazon, come eBay, restano rare eccezioni, e, per ora, escludono col loro stesso ingombro l’esistenza di altri nuovi concorrenti nati dalla Rete: e invece propongono con evidenza sempre maggiore l’efficacia di un modello d’azienda che, tradizionale per nascita e per obiettivi, si dota di un proprio versante in Rete: dal supermercato alla casa editrice, dalla concessionaria di automobili al produttore di cravatte.

Se non fosse ancora chiaro, non è di oggetti che stiamo parlando. È di lavoro, lavoro umano riconfigurato in un contesto più ampio che mai. Proprio a tutti noi, uomini che lavorano in questo mutato contesto, stanno accadendo novità la cui portata va compresa per essere sfruttata e non subita. In primo luogo c’è una nuova distribuzione reticolare del mercato, che abbassa la soglia dell’impiego tradizionale – quello destinato a permanere indefinitamente entro un’azienda statica – a favore di un modello più flessibile. Non è tanto che non esista più l’“impiego sicuro” (che, comunque, vede e vedrà ridursi le proprie file), quanto che non c’è più un’azienda con criteri di perennità istituzionale: un colosso immobile, invincibile, immutabile. È, sempre di più, l’era del network, un mondo in cui il lavoro cambia perché si adatta agilmente alle evenienze e alle opportunità, rintracciando e distribuendo ciò che serve nel momento in cui serve. Niente magazzini, produzioni esteriorizzate, terziarizzazione e subappalto. Se ciò è vero da decenni al livello macroeconomico (e le multinazionali, sempre più eterogenee negli impegni e nelle produzioni, hanno esportato e imposto ovunque questo modello), è ogni giorno più vero anche al livello sempre più capillare e quotidiano dell’incontro fra domanda e offerta.

In secondo luogo, e di conseguenza, cambia il modo di proporre il lavoro e di proporsi come forza-lavoro. I lavoratori non sono più “impiegati”, destinati a colmare la capacità di assunzione di una ditta, bensì risorse umane originali, che incontrano la necessità – creativa o esecutiva – di un progetto professionale, aziendale, commerciale. Anche qui c’è un network, una rete, e anche qui molto di ciò che sta accadendo lo si deve all’influsso della Rete di segnali che ha imbozzolato tutto il mondo. L’e-job, il lavoro cercato e trovato via internet, è stato uno dei figli migliori e più forti generato dalla covata della New Economy. è esploso in una miriade di connessioni che dieci anni fa non erano nemmeno immaginabili. Ha fruito al meglio di quel “modello database” che è proprio del computer (e delle reti fra computer): vale a dire, ha offerto a chiunque fosse interessato una griglia validissima per rintracciare e per farsi rintracciare, senza confini di luogo, di azienda, di conoscenze immediate. È dimostrato, peraltro, che i cambiamenti di lavoro e le ricollocazioni professionali avvengono in prevalenza grazie a quel tipo di relazioni che vanno sotto il nome tecnico di “legami deboli”: le amicizie non intime, le mere conoscenze, gli incontri occasionali. Sono questi – più che gli amici stretti e i vicini – che possono aprire ambienti nuovi, opportunità sconosciute. A maggior ragione così fa la Rete, offrendo un ventaglio di risorse che è anche una griglia dov’è più facile che s’incontrino domande e offerte, necessità e bisogni.

Comunità online, ambienti umani
C’è una terza novità, anch’essa figlia della Rete. Sta nel generarsi di vere e proprie comunità: reti non soltanto di scambi o di offerte, ma di relazioni, di comunicazione. Le community in internet sono nate sotto il segno un po’ casuale delle chat e delle “bacheche” in cui intrattenere pareri su hobby o, più o meno scherzosamente, allacciare contatti affettivi e conversazioni galanti. Si sono presto rivelate assai più solide di ciò che sembravano, fino a configurarsi come veri e propri “ambienti umani”, sia pure con loro specifici pregi e difetti (ma quale “ambiente umano” non ne ha?). Una community, specie se composta da persone realmente interessate e affini tra loro, e se adeguatamente protetta rispetto a intrusioni casuali, è una risorsa contestuale preziosa.

E così come ne esistono parecchie nel campo dell’offerta di lavoro (a volte cooperative nate per mettere insieme conoscenze, altre volte vere e proprie agenzie), cominciano a delinearsi anche quelle costituite nell’ambito di coloro che dei lavoratori si occupano per professione: esemplare l’annuncio, di questi giorni, che è nata HRCommunity, comunità dedicata alle Human resources, dove trovano posto “cacciatori” di forza lavoro qualificata e responsabili dei dipartimenti risorse umane delle aziende. Sarà un osservatorio per analizzare, prevedere e scambiare informazioni. Riunirà liberi professionisti e dirigenti che, a titolo personale o in rappresentanza delle rispettive aziende, vogliono stabilire contatti durevoli e serrati riguardo al contesto delle “risorse umane”. Celebrando il loro primo incontro internazionale, aprono il portale www.hrcommunity.net, annunciano l’intenzione di pubblicare un “libro bianco del lavoro” e di attivare presto una web-tv tematica.